Oferecemos 2 anos de garantia na manutenção de banho e micro zircônias.
Nossa garantia NÃO cobre os seguintes casos:
· Insatisfação em relação a tamanho, conforto, usabilidade ou material componente do produto, inclusive em caso de alergias;
· Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscinas ou areia;
· Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado;
· Pérolas riscadas/descascadas;
· Quebra de pedras por queda;
· Peças esverdeadas/ensebadas devido contato com água do mar, piscinas, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, químicas de salão, como tintura, progressivas, etc.), uso excessivo(suor), umidade, perfumes ou outros produtos abrasivos;
· Perda de alguma parte da peça;
· Desgaste por tempo de uso.
Todas as peças enviadas para garantia, passam por vistoria técnica, para validação da garantia.
Frete Reverso e Envios de Garantias
· Para validar o envio de peças para garantia e solicitar frete reverso é necessário enviar fotos das peças para a consultora, para prévia análise;
· É garantido o envio de 1(um) frete reverso por mês para envios de garantias, desde que o cliente esteja com o cadastro ativo em nosso sistema realizando compras mensais;
· Após 6 meses de inatividade (sem compras) o cliente perde o direito à reversos;
· As peças deverão vir em saquinhos individuais e com a descrição do problema;
· Reversos que chegarem com peças embramadas e sem os saquinhos individuais perdem a garantia;
Observações
· Correntes enviadas sem o fecho ou arrebentadas, não serão trocadas;
· Braceletes quebrados ao meio ou com mola estourada não tem garantia.
· Quando recebermos peças que forem constatados que o defeito é por mau uso, o conserto não será realizado imediatamente, nossa equipe irá informar o cliente para um possível orçamento do reparo;
· Não oferecemos garantia nas peças em pérolas sintéticas/shell, madrepérolas e acrílicos, peças em aço inox e bijouterias finas(as informações sobre o material das peças consta na etiqueta que vai acoplada à peça);
· As peças em duo banhos que estiverem dentro das regras da garantia, não serão banhadas no mesmo formato, podendo o cliente escolher o banho em Ródio Branco ou Ouro.
· Caso já tenha passado o prazo de garantia consulte orçamento.
Dúvidas falar com sua consultora.